FAQ

Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?

Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux (USA, CANADA, ASIE et EUROPE) ce qui entraîne des délais de livraison plus ou moins importants. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison. En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 2 jours à 3 semaines.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà de 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Nos fournisseurs proviennent des USA, CANADA, ASIE ou EUROPE. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage en plusieurs colis.

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client via le formulaire de contact.

contact@shopallbaby.fr